9月9日，《池州日報》頭版刊發(fā)了題為《努力辦好人民滿意醫(yī)院 讓群眾健康更有“醫(yī)”靠》專題報道，文章從“重人才強學科 醫(yī)療能力持續(xù)提升”“簡流程優(yōu)服務(wù) 就醫(yī)體驗持續(xù)改善”“入基層促幫扶 推動醫(yī)療資源下沉”三個方面對池州市人民醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展情況進行了詳細介紹，引起廣泛關(guān)注。

報道原文轉(zhuǎn)載如下：

近年來，池州市人民醫(yī)院以打造醫(yī)療技術(shù)好、服務(wù)質(zhì)量好、醫(yī)德醫(yī)風好、內(nèi)部管理好、就醫(yī)體驗好的“五好”醫(yī)院為目標——

努力辦好人民滿意醫(yī)院 讓群眾健康更有“醫(yī)”靠

 

圖為市人民醫(yī)院門診大廳一站式服務(wù)中心護士為患者提供就診指導。記者 張延鶴 攝

 

打造一批優(yōu)勢學科群，成功開展200多項新技術(shù)新項目；獲批安徽省區(qū)域（?？疲┽t(yī)療中心，省級博士后科研工作站；在全省率先推行“互聯(lián)網(wǎng)+延伸護理”服務(wù)，累計上門服務(wù)達2000余次；醫(yī)生下沉鄉(xiāng)村，村民“家門口”看上專家號；在最新一輪全國三級公立醫(yī)院績效考核中，首次晉入B++等級，位列全國1414家三級公立醫(yī)院（西醫(yī)）第297位、全省第7位、省轄市第2位，躋身全國上游、省第一方陣……

近年來，池州市人民醫(yī)院以打造醫(yī)療技術(shù)好、服務(wù)質(zhì)量好、醫(yī)德醫(yī)風好、內(nèi)部管理好、就醫(yī)體驗好的“五好”醫(yī)院為目標，以黨建引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力和質(zhì)量，讓群眾健康更有“醫(yī)”靠。

  

重人才強學科  醫(yī)療能力持續(xù)提升

“你現(xiàn)在恢復得很不錯，定期復查就可以了。”在市人民醫(yī)院坐診的上海交通大學第九人民醫(yī)院口腔頜面頭頸腫瘤科專家楊文君對患者周女士說。

前不久，周女士專門從黃山趕來池州市人民醫(yī)院口腔科進行復查。為何從黃山到池州？原來，她是沖著“楊文君教授工作室”來的。“以前需要坐高鐵去上海找她看病，現(xiàn)在一腳油門就來了，實在太方便了。”周女士說。

乘著長三角一體化發(fā)展的東風，市人民醫(yī)院探索建立長三角?？坡?lián)盟合作模式，先后與上海、南京等國內(nèi)知名醫(yī)院專家團隊合作，建立了27個在池名醫(yī)工作室，努力讓群眾在“家門口”就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。截至目前，在池名醫(yī)工作室累計在池舉辦講座72場、指導手術(shù)200余臺次、門診咨詢1000余人次。

“人才是學科建設(shè)的重要支撐，我們通過與長三角發(fā)達地區(qū)合作，加強人才外引，通過建立名醫(yī)工作室，不斷補齊短板，提升專業(yè)力量。在將知名專家、學者‘請進來’的同時，市人民醫(yī)院選派業(yè)務(wù)骨干‘走出去’，近3年累計安排267名業(yè)務(wù)骨干赴北京、上海、杭州等地醫(yī)院跟班學習。”市人民醫(yī)院黨委書記吳有福說。

“非常感謝各位醫(yī)生的悉心治療，術(shù)后我恢復得很好。”近日，來自青陽縣的謝大爺將一面錦旗送到市人民醫(yī)院胸心外科。

謝大爺今年72歲，以前總是感到胸悶頭暈，腿腳也抬不起來，在市人民醫(yī)院就診后進行了經(jīng)導管主動脈瓣置換手術(shù)。

作為心臟介入技術(shù)的“頂流”，經(jīng)導管主動脈瓣置換術(shù)能在市人民醫(yī)院常規(guī)開展，得益于該院高度重視學科建設(shè)。

“學科建設(shè)是引領(lǐng)醫(yī)院快速發(fā)展的‘火車頭’。近年來，我們重點打造了一批優(yōu)勢學科群，省臨床重點?？圃鲋?個、市級臨床重點?？圃鲋?3個。”市人民醫(yī)院黨委副書記、院長徐曉東介紹。

積極推進市急救醫(yī)學中心建設(shè)，規(guī)范胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦、危重新生兒救治“五大中心”管理，不斷提高全市急危重癥患者及時救治率和治愈率；加快引進3.0T核磁共振、直線加速器、PET-CT等先進醫(yī)療設(shè)備，不斷提升輔助診斷能力；加大科研投入力度，獲得省重點研究和開發(fā)計劃項目2項、省臨床轉(zhuǎn)換項目1項、省衛(wèi)生健康委科研項目7項、省級科研成果鑒定1項……近年來，市人民醫(yī)院不斷拓展醫(yī)療服務(wù)的深度與廣度，切實當好百姓健康“守門人”。

  

簡流程優(yōu)服務(wù)  就醫(yī)體驗持續(xù)改善

“‘床旁結(jié)算’太方便了，不用像之前那樣到窗口排隊等候，也不用樓上樓下來回奔波。”9月2日，在市人民醫(yī)院兒科病區(qū)，市民張先生正在護士站為孩子辦理出院結(jié)算手續(xù)時稱贊道。

“這是您的藥品，回家以后記得按時給孩子服用。”一旁的護士根據(jù)醫(yī)囑，提前為張先生準備好了出院攜帶回家的藥品。

為進一步改善患者就醫(yī)感受，提升全過程的就醫(yī)體驗，今年，市人民醫(yī)院在兒科等6個病區(qū)推行“床旁結(jié)算”服務(wù)，將出院結(jié)算等手續(xù)辦理窗口前移至病區(qū)護士站，患者無需到窗口排隊等候，極大地節(jié)省了時間和精力。

落實分時段預(yù)約，預(yù)約時段精確到15分鐘以內(nèi)，并提供短信提示服務(wù)；改變以往單科診療為多學科綜合診療，讓各科室專家多跑路、病患少跑腿；全面開放周日門診和健康體檢服務(wù)，增開口腔科午間門診；成立入出院患者“一站式”服務(wù)中心，為患者辦理預(yù)住院、檢查預(yù)約等；開通池州至青陽“客運+醫(yī)療”定制直通車，方便青陽及沿途群眾就醫(yī)……近年來，市人民醫(yī)院堅持“以患者為中心”，實施一系列有效舉措，努力改善群眾就醫(yī)體驗。

“前一天預(yù)約了換導尿管，第二天護士就上門了，而且價格還和門診一樣。”家住主城區(qū)百合藍江苑小區(qū)的舒雪琴（化名）贊不絕口，“老伴患有腦梗，常年臥病在床，行動不便，家里又沒有電梯，如果沒有護士上門，真不知道怎么辦”。

過去，胃管留置或更換、血糖監(jiān)測、造口護理等項目都要到醫(yī)院才能處理，這對于很多年邁、長期臥床、行動不便等特殊患者來說，既費時費力。順應(yīng)群眾需求，市人民醫(yī)院2018年推行了“互聯(lián)網(wǎng)+延伸護理”服務(wù)。截至目前，服務(wù)區(qū)域從主城區(qū)擴展到貴池區(qū)涓橋、墩上、殷匯等周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，安排護士上門服務(wù)2000余人次。

暖心高效的服務(wù)大大提高了患者的滿意度。自2021年第四季度全省三級公立醫(yī)療機構(gòu)滿意度調(diào)查工作啟動以來，市人民醫(yī)院患者整體滿意度均保持在97%以上，在全省33家三級甲等綜合醫(yī)院（西醫(yī)）中排名多次位居前列。

 

入基層促幫扶  推動醫(yī)療資源下沉

8月3日上午，貴池區(qū)牛頭山鎮(zhèn)萬子村村民王長林（化名）早早來到村衛(wèi)生室。“今天周六，市人民醫(yī)院的中醫(yī)科專家要來坐診，我得趕緊去瞧瞧。”由于長期從事農(nóng)活，67歲的王長林落下腰酸背痛的毛病。每個月第一周開診的“專家門診工作室”為王長林治療病痛、放松身體提供了方便。“池州市人民醫(yī)院的‘專家門診工作室’開到村里后，成了大家看病的第一選擇。”

牛頭山鎮(zhèn)萬子村距離市人民醫(yī)院近30公里，現(xiàn)有老人600余人，以往村民去市人民醫(yī)院就診要坐近1個小時的城鄉(xiāng)公交，身患慢性病的村民或是年老體弱者就醫(yī)十分不便。面對村民對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的迫切需求，市人民醫(yī)院黨委和駐村工作隊通過黨建結(jié)對共建形式，在萬子村成立了池州市首個由副高以上職稱醫(yī)師組成的“專家門診工作室”，定期選派高年資醫(yī)療專家在萬子村坐診，為村民開展義診、講座、健康咨詢以及發(fā)放健康宣傳材料等服務(wù)。工作室成立以來，共服務(wù)村民1000多人次。

在緊盯群眾所需、推進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉的同時，市人民醫(yī)院還通過開展醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，為基層醫(yī)院提供專業(yè)、高效的遠程醫(yī)療支持。

“如何快速識別急性腦卒中？我們推薦BEFAST原則。”日前，在貴池區(qū)殷匯鎮(zhèn)，池州市人民醫(yī)院主辦的“村醫(yī)大講堂”（第二期）在這里舉行。來自市人民醫(yī)院的5名醫(yī)療專家分別從外科急腹癥、高血壓的全科處理、支氣管鏡治療在臨床上的應(yīng)用、心衰的外科根治、急性腦卒中的快速診療等方面進行研討和講授。

“通過培訓，有利于提升鄉(xiāng)村醫(yī)生整體素質(zhì)和服務(wù)能力，讓我們能更好地發(fā)揮鄉(xiāng)村健康‘守門人’的作用。”殷匯鎮(zhèn)舊溪村衛(wèi)生室負責人方元靖說。

開辦“村醫(yī)大講堂”，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升業(yè)務(wù)能力；對口支援石臺縣人民醫(yī)院、東至縣人民醫(yī)院，帶領(lǐng)當?shù)蒯t(yī)生開展技術(shù)攻關(guān)；定期愛心義診進村，打通健康為民“最后一公里”；參加《健康面對面》健康科普訪談欄目，為市民講解疾病預(yù)防知識……近年來，市人民醫(yī)院積極推動醫(yī)療資源“沉下去”，為基層百姓健康添助力。

前不久召開的黨的二十屆三中全會，作出了“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”的重大決策部署。吳有福表示，全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)將認真學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，全面落實黨中央決策部署及省委、市委各項要求，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)深化以公益性為導向的公立醫(yī)院改革，加快推進公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展省級試點工作，持續(xù)補齊短板弱項，努力辦好人民滿意的醫(yī)院，為健康池州建設(shè)做出新的更大貢獻。